Serviço
Ética
Tive a oportunidade de acompanhar há dias uma discussão em um grupo do Facebook no qual uma cliente reclamava dos serviços prestados por uma genealogista. A reclamação dizia respeito a uma divergência relativa às entregas prometidas. Segundo a tal cliente, a genealogista havia concluído seu processo com sucesso e entregado a comprovação dessa conclusão, porém se recusava a entregar a documentação – um relatório genealógico – que teria propiciado a mesma conclusão.
